Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site lecorcevive.be est :

Damien Huvelle, L’Écorce Vive
Rue Ry d’Août 12, 5530 Spontin, Belgique
BCE : 0662.788.528
Email : contact@lecorcevive.be
Téléphone : +32 472 28 50 81

2. En bref

Notre site ne pose aucun cookie, ne mesure pas son audience et ne charge aucun service tiers. Il n’enregistre pas ce que vous saisissez dans ses formulaires : leur contenu part par email, et chez Mollie pour une commande, puis le site n’en garde rien. Vos données se trouvent donc dans notre boîte mail et, pour une commande, chez Mollie, notre prestataire de paiement.

3. Données collectées

Formulaire de commande du WALL_ter mini

Prénom, nom et adresse email
Numéro de téléphone, si vous le donnez (utile au transporteur)
Adresse de livraison
Kits commandés (dimensions et quantités) et montant de la commande

Ces données sont jointes au paiement créé chez Mollie, puis envoyées par email à l’atelier ; vous recevez l’email de confirmation. Vos données bancaires sont saisies sur la page de Mollie et traitées par Mollie : nous ne les conservons pas.

Pendant la commande, vos coordonnées restent aussi dans la mémoire de l’onglet de votre navigateur, sur votre appareil (voir notre politique de cookies).

Formulaire de contact

Prénom et nom
Adresse email
Objet de la demande
Contenu du message
Le cas échéant, la configuration d’inspiration ou le kit WALL_ter mini depuis lequel vous nous écrivez

Votre message nous parvient par email. Il en va de même si vous nous écrivez directement à contact@lecorcevive.be.

Calculateur WALL_ter

Le calcul se fait dans votre navigateur : rien ne nous est transmis tant que vous ne demandez pas l’envoi de votre configuration par email. Si vous le demandez, nous recevons :

Votre adresse email
Votre prénom, si vous le donnez
Les dimensions saisies et la configuration calculée
Votre demande de contact, si vous cochez la case

Nous vous envoyons la configuration par email et en recevons une copie à l’atelier.

Journaux techniques

Comme tout hébergeur, o2switch tient des journaux techniques du serveur (adresse IP, page demandée, date et heure, type de navigateur ; pour les emails, adresses d’expédition et de destination). Ils servent à la sécurité et au bon fonctionnement du serveur.

4. Finalités et bases légales

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), nous traitons vos données pour les finalités suivantes :

Traiter votre commande du WALL_ter mini (paiement, livraison, confirmation, service après-vente) : exécution du contrat (article 6.1.b).
Établir la facture et tenir notre comptabilité : respect de nos obligations légales (article 6.1.c).
Répondre à vos messages et préparer un devis : mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b) ou, pour une question générale, notre intérêt légitime à vous répondre (article 6.1.f).
Vous envoyer la configuration du calculateur et, si vous l’avez demandé, vous recontacter : mesures prises à votre demande (article 6.1.b).
Assurer la sécurité du site et du serveur : notre intérêt légitime (article 6.1.f).

Nous ne vous envoyons ni lettre d’information ni message publicitaire, et nous ne mesurons pas l’audience du site.

5. Durée de conservation

Le site ne conserve aucune donnée saisie dans ses formulaires. Les durées ci-dessous concernent les emails reçus dans notre boîte mail et les documents de commande :

Messages, demandes de devis et configurations du calculateur : 3 ans après le dernier échange
Commandes et factures : 10 ans (obligation légale comptable belge)
Données de paiement chez Mollie : selon les obligations légales de Mollie, décrites dans sa politique de confidentialité
Journaux techniques du serveur : durée limitée, fixée par o2switch

6. Destinataires des données

Vos données ne sont transmises qu’aux prestataires nécessaires aux finalités décrites :

Mollie B.V. (Pays-Bas), pour le paiement du WALL_ter mini. Mollie reçoit le montant, vos coordonnées, votre adresse de livraison et le détail de la commande, joints au paiement. En tant qu’établissement financier agréé, Mollie traite les données de paiement comme responsable de traitement distinct, selon sa politique de confidentialité.
o2switch (Clermont-Ferrand, France), pour l’hébergement du site, l’envoi des emails des formulaires et notre boîte mail.
Le transporteur chargé de livrer votre WALL_ter mini, qui peut varier selon les commandes : nom, adresse de livraison et, si vous l’avez donné, numéro de téléphone.
Notre comptable, pour la tenue de notre comptabilité : les données qui figurent sur les factures (nom, adresse, produits et montants).

Si vous payez avec Apple Pay ou Google Pay, Apple ou Google traitent aussi des données de paiement, selon les conditions que vous avez acceptées auprès d’eux.

Vos données ne sont jamais vendues ni transmises à des tiers à des fins commerciales.

7. Transferts hors de l’Union européenne

Le site, les emails des formulaires et notre boîte mail sont hébergés en France, par o2switch. Mollie est établie aux Pays-Bas ; si elle transfère des données hors de l’Espace économique européen, elle le fait avec les garanties prévues par le RGPD, comme les clauses contractuelles types (voir sa politique de confidentialité). Apple Pay et Google Pay sont proposés par des entreprises américaines : leur usage dépend de votre choix au moment du paiement.

8. Décisions automatisées et profilage

Nous ne procédons à aucune prise de décision automatisée ni à aucun profilage au sens de l’article 22 du RGPD. Aucun traitement automatisé de vos données n’est effectué en vue de produire des effets juridiques vous concernant ou de vous affecter de manière significative.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : obtenir une copie de vos données personnelles
Droit de rectification : corriger des données inexactes
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données, sauf celles que la loi nous oblige à garder (factures)
Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données fondé sur notre intérêt légitime

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@lecorcevive.be. Nous répondons dans un délai d’un mois.

10. Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (APD) belge :

Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
www.autoriteprotectiondonnees.be
Email : contact@apd-gba.be

11. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.